Comment retrouver les SMS surtaxés sur une facture mobile ?

Depuis l’espace client de votre opérateur, choisissez la facture correspondant au mois de participation. Si plusieurs factures sont proposées, recherchez la version détaillée plutôt que le simple récapitulatif.

Le vocabulaire dépend de l’opérateur. Les frais peuvent apparaître dans une rubrique dédiée aux SMS surtaxés, aux numéros courts, aux services tiers ou aux achats multimédias.

• • comparez la date avec celle de votre participation ;
• • notez le numéro court ou le libellé ;
• • relevez séparément le nombre de SMS et le total facturé ;
• • conservez le PDF original sans le modifier.

Une facture peut contenir d’autres achats ou abonnements. La demande doit concerner les participations visées par le règlement sélectionné, pas l’ensemble des services facturés sur la ligne.